Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung

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IAB-Bibliothek 330 (Forschungsarbeiten)

Abbildung zum Artikel: IAB-Bibliothek 330 (Forschungsarbeiten)
Vermittlung und Beratung in der Praxis. Eine Analyse von Dienstleistungsprozessen am Arbeitsmarkt
(Bruno Kaltenborn, Gerhard Christe, Peter Kupka, Helmut Schröder, Holger Schütz, Jacob Steinwede, Nina Wielage)
Erscheinungsjahr: 2011
ISBN: 978-3-7639-4047-9
Preis: € 32,90
(Preis inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten)
Artikelnummer: 300755
Der Artikel ist lieferbar.

Abstract

'Moderne Dienstleistungen am Arbeitsmarkt anbieten und sicherstellen' - das ist ein erklärtes Ziel der Arbeitsmarktreformen der vergangenen Jahre. In diesem Band werden die Vermittlungs- und Beratungsleistungen von Agenturen und Grundsicherungsstellen ausführlich und praxisnah analysiert.
Auf der Basis von beobachteten Fallverläufen, Interviews und fallspezifischen Dokumenten werden die folgenden Fragen untersucht: Was sind die relevanten Merkmale der Interaktionsprozesse zwischen Fachkräften und den Kundinnen und Kunden in Vermittlungsgesprächen? Wie ist es um die Kundenorientierung und die Kundeneinbindung bestellt? Wie wichtig ist fordernde Aktivierung im Verhältnis zu Vermittlungs- und Förderaktivitäten? Welche Rolle spielen Eingliederungsvereinbarungen? Was macht gute Beratung aus?
Die Autoren liefern eine vielschichtige Diagnose über das Vermittlungs- und Beratungsgeschehen und zeigen klare Ansatzpunkte auf, um diese Dienstleistungsprozesse zukünftig weiter zu verbessern. Die Anhänge können Sie sich kostenlos unter 'Website zum Titel' herunterladen.

Info

Die Anhänge zum Band können Sie sich auf der IAB-Website herunterladen.
Die IAB-Bibliothek können Sie gerne als Reihe beziehen. Sie werden dann automatisch mit jeder neuen Ausgabe auf Rechnung beliefert. Für jeden neu erscheinenden Titel gewähren wir einen Nachlass von 20 % auf den Einzelverkaufspreis. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den IAB-Bestellservice.

Diesen Band der IAB-Bibliothek können Sie gerne hier zum Preis von 32,90 Euro als E-Book (pdf-Gesamtausgabe) bestellen.

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